Vi har ansvar for innholdet
Kommunen har ansvar som avsender, også når innholdet er laget med KI og merket. KI kan støtte arbeidet, men erstatter ikke din faglige vurdering eller ditt redaksjonelle ansvar.
Redaksjonelt innhold skal kontrolleres av en ansvarlig medarbeider før det brukes eller publiseres. Kontroller fakta mot originalkilder, særlig tall, datoer, sitater, navn, lenker, rettigheter og frister. KI-svaret er ikke en kilde i seg selv.
Kontroller at oppsummeringer, oversettelser og forenklinger beholder riktig mening og nødvendige forbehold. Viktig informasjon på språk du ikke behersker, skal kontrolleres av en kvalifisert person. Bruk fagansvarlig når du ikke selv kan kontrollere innholdet.
Slik kan KI støtte kommunikasjonsarbeidet
KI kan brukes som støtte til:
- ideer, disposisjoner, overskrifter og tekstutkast
- korrektur, språklig bearbeiding, oversettelse og oppsummering
- alternativtekst, teksting og annen tilgjengeliggjøring
- tydelig illustrative bilder og grafikk
- syntetisk fortellerstemme i forklarings- og opplæringsinnhold, med kontroll av manus og uttale og tydelig opplysning om bruken.
Innholdet skal følge kommunens språkprofil og grafiske profil. Kontroller målform, fagbegreper og lokale navn. Unngå stereotypier og misvisende fremstillinger av personer eller grupper. Respekter personvern og andres rettigheter når innhold omtaler eller fremstiller personer, eller bruker andres materiale.
Vi skiller mellom illustrasjon og dokumentasjon
Vi bruker ikke KI-genererte bilder eller videoklipp som kan forveksles med ekte fotografier eller opptak av personer, steder, tjenester eller hendelser. Vi manipulerer heller ikke ekte opptak slik at de gir et uriktig inntrykk av virkeligheten.
Teknisk forbedring, som støyreduksjon og lysjustering, kan brukes når innholdets mening beholdes. Tegnede illustrasjoner kan brukes når de er tydelig merket.
Vi bruker ikke KI til å etterligne identifiserbare personers stemme eller fremtoning, eller fremstille oppdiktede sitater som ekte. En generell syntetisk fortellerstemme skal ikke gi inntrykk av at en bestemt person har lest inn teksten.
Merking gjør ikke innhold som bryter med disse retningslinjene, egnet for publisering.
Vi merker tydelig
Merkingen skal forklare hvordan KI er brukt. Den skal være lett synlig, tilgjengelig og forståelig, og på samme språk som innholdet. Den skal følge innholdet ved deling og gjenbruk. Ved tvil avklares merkingen med ansvarlig redaktør før publisering.
Tekst
Merk når publisert tekst bygger vesentlig på KI-generert innhold. Det gjelder også selvstendige oppsummeringer og oversettelser. Ren korrektur, idéhjelp og mindre språklige forbedringer krever normalt ikke merking av den enkelte tekst når innhold og vurderinger er medarbeiderens egne.
Eksempel: «Teksten er utarbeidet med KI-støtte og kontrollert av kommunen.»
For en oppsummering: «Oppsummeringen er laget med KI og kontrollert mot originalteksten.»
Plasser merkingen nær innholdet den gjelder. I dokumenter skal den stå i selve dokumentet.
Illustrasjoner og bilder
Bruk bildeteksten «Illustrasjon laget med kunstig intelligens». Ved forventet deling eller gjenbruk skal merkingen også følge selve bildefilen. Ved deling i sosiale medier skal KI-bruken omtales i teksten som følger bildet.
Video og lyd
KI-genererte bilde- og videoinnslag skal merkes når de vises. Ved gjennomgående syntetisk fortellerstemme skal det opplyses tydelig ved starten og i beskrivelsen, for eksempel: «Videoen bruker en syntetisk fortellerstemme.»
I rene lydproduksjoner gis opplysningen muntlig ved starten og i beskrivelsen. Selvstendige utdrag skal ha egen merking. Bare merking i rulletekst eller metadata er ikke tilstrekkelig.
Publikum skal forstå når de møter KI
Når en kommunal publikumstjeneste bruker KI i dialogen, skal dette fremgå tydelig. Mottakeren skal forstå hva tjenesten kan hjelpe med, hvilke begrensninger den har og hvordan man kontakter et menneske eller bruker riktig søknadskanal.
Et KI-svar skal ikke presenteres som et vedtak eller en bindende avklaring i en individuell sak når det ikke er det. Dette er krav til kommunikasjonen, og gir ikke i seg selv tillatelse til å etablere tjenesten.
Innholdet skal være tilgjengelig
KI-generert innhold skal følge de samme kravene til klarspråk og universell utforming som annet innhold. Kontroller blant annet alternativtekst, teksting, formidling av nødvendig visuell informasjon, kontrast og dokumentstruktur.
Alternativtekst skal beskrive relevant bildeinnhold. Opplysningen «KI-generert illustrasjon» erstatter ikke beskrivelsen. KI-genererte forslag til teksting og alternativtekst skal kontrolleres av en medarbeider.
Vi retter feil og lærer av dem
Oppdager du feil i publisert innhold, skal ansvarlig redaktør varsles. Feil rettes etter kommunens redaksjonelle rutiner. Vurder om mottakerne må gjøres oppmerksomme på rettingen.
De som arbeider med kommunikasjon, skal få nødvendig veiledning i kildekritikk, språk, tilgjengelighet, visuell troverdighet og merking av KI-generert innhold.
Forvaltning og oppdatering
Portalgruppen har ansvar for å forvalte og oppdatere de felles kommunikasjonsretningslinjene. Kommunens øvrige kommunikasjonsføringer, språkprofil og grafiske profil gjelder også ved KI-støttet arbeid.
Retningslinjene gjennomgås minst hvert halvår, og når nye erfaringer eller endringer i regelverket påvirker kommunikasjonspraksisen. Publisert versjon skal vise versjonsdato, siste faglige kontroll og neste gjennomgang.