Servicedesken (brukerstøtte)

Servicedesken er felles bruker­støtte for alle medlemskommuner i IKT Orkide. Her hjelper vi deg raskt med IT-spørsmål og –problemer, og løser omtrent 80 % av henvendelser allerede i første kontakt.

Vi håndterer alt fra glemte passord og bruk av Office-programmer til feil i fagsystemer og andre fellestjenester levert av IKT Orkide. Dersom saken gjelder lokale systemer eller kommunens nettverk, sørger vi for å eskalere til din IT-avdeling eller IKT Orkide og følger saken til den er løst.

Servicedesken tildeler videre til ressurser innenfor IKT Orkide, så vel som lokal IT-avdeling.