Strategi

Bruker i sentrum handler om å sikre at digitale tjenester er utformet med utgangspunkt i behovene, forventningene og situasjonen til dem som faktisk bruker dem – enten det er innbyggere, ansatte, politikere eller næringsliv.

Det betyr at tjenestene skal være enkle å forstå, tilgjengelige for alle og gi konkret verdi i hverdagen. Brukerinnsikt, dialog og tilbakemeldinger må ligge til grunn for hele prosessen – fra behovskartlegging og anskaffelser til implementering og etterfølgende forbedringer.

Digitalisering skal ikke skape avstand, men forenkle. For innbyggerne betyr det tjenester som er tilgjengelige døgnet rundt, forståelige og forutsigbare, og som gjør det enklere å få hjelp, svar og oversikt. 

For ansatte betyr det effektive arbeidsverktøy, god brukerstøtte og sømløs oppfølging i driften. For politikere innebærer det bedre beslutningsstøtte, mer innsikt og økt transparens. For næringslivet handler det om tydelig veiledning, enklere prosesser og digitale flater som gjør samarbeid smidigere.

IKT Orkide skal være en pådriver for tjenester som er trygge, inkluderende og universelt utformet, klarere språk og bedre sammenheng mellom tjenestene. Slik gjør vi det enklere for alle å delta og bidra i lokalsamfunnet, samtidig som vi sikrer gode tilbud for dem som står utenfor det digitale.

Kommunal tjenesteproduksjon blir stadig mer digital og kompleks. For å lykkes må vi samarbeide på tvers og utnytte felles ressurser på en smartere måte.

Gjennom samhandling og felles ressurser skal medlemskommunene og IKT Orkide bygge felles kapasitet, dele plattformer, data og kompetanse. Slik blir vi sterkere sammen enn hver for oss.

Dette samarbeidet styrker både effektivitet, kvalitet og innovasjon – og bidrar til at kommunene raskere kan levere gode, trygge og brukervennlige digitale tjenester til innbyggere og næringsliv.

Teknologi, behov og forventninger endrer seg raskt. For å møte framtidens utfordringer må vi tørre å tenke nytt, teste og lære – sammen.

Gjennom innovasjon og utvikling skal IKT Orkide og medlemskommunene skape reell forbedring, ikke mer kompleksitet. Vi skal bidra til å forme og påvirke utviklingen av digitale løsninger som forenkler, forbedrer og skaper verdi for brukerne.

Med trygge rammer for eksperimentering og bruk av ny teknologi, inkludert kunstig intelligens, skal vi bygge en kultur for læring og utvikling som gjør kommunene mer bærekraftige, effektive og relevante i møte med morgendagens behov.

Når rutineoppgaver automatiseres og løsninger standardiseres, får kommunene mer kapasitet til kjerneoppgavene – tjenester til innbyggerne.

For å få dette til kreves både systematikk og tydelige prioriteringer. 

Det innebærer gode prosesser for behovskartlegging, anskaffelser og implementering, men også et kontinuerlig arbeid i driften med å standardisere, rydde, måle og sikre at løsningene faktisk gir gevinster over tid. 

Effektivisering handler ikke om å gjøre mer av det samme, men om å sikre bedre samspill mellom teknologi og arbeidsprosesser, slik at vi får reell forbedring i tjenestene. 

Fagnettverkene har en sentral rolle i å dele erfaringer, bygge kompetanse og bidra til varig forbedring.

I et trusselbilde som blir mer komplekst for hvert år, og i en sektor som er avhengig av stabile, trygge og sammenkoblede tjenester, er sikkerhet og tillit ikke bare et krav – det er en forutsetning for å kunne levere gode kommunale tjenester. Cyberangrep, datainnbrudd og feil håndtering av informasjon kan få direkte konsekvenser for både innbyggere, ansatte og samfunnskritiske funksjoner.

Dette fokusområdet handler derfor om å bygge robuste digitale rammer, der sikkerhet og personvern er integrert i hele livsløpet til løsninger og tjenester. 

Det innebærer at IKT Orkidé og medlemskommunene samarbeider tett om klare roller, felles standarder og systematiske vurderinger som sikrer at informasjon behandles riktig, at tjenestene er pålitelige – og at risiko reduseres på tvers av kommunene.

Kompetanse og attraktivitet handler om å bygge sterke fagmiljøer som tiltrekker, utvikler og beholder dyktige medarbeidere. Når vi deler kunnskap og erfaringer på tvers av kommunene, styrker vi både kvaliteten på tjenestene og samarbeidet i hele regionen.

For å møte framtidens behov må vi utvikle kompetanse i takt med utviklingen. Det betyr at vi i rekruttering, utvikling og organisering ikke bare skal erstatte tidligere kompetanse – men aktivt vurdere hva vi trenger fremover, og hvordan endringer i teknologi og arbeidsprosesser påvirker behovene våre. Dette forutsetter at vi tør å tenke nytt, utforske nye kompetanseprofiler og skape arbeidsmiljøer der utvikling er en del av hverdagen.

Vi skal skape miljøer der kompetanse brukes aktivt, der ansatte får utvikle seg, og der samarbeid med universitets- og høyskolesektoren og arbeidslivet bidrar til å styrke regionens samlede kapasitet.

Gjennom å være åpne, profesjonelle og synlige skal vi bidra til at både kommunene og IKT Orkide fremstår som attraktive og kompetente samarbeidspartnere – regionalt og nasjonalt.