Strategi

Mål - vi skal

• tilby enkle, trygge og tilgjengelige løsninger, både digitalt og fysisk.
• bygge tillit gjennom forutsigbare, forståelige og transparente digitale tjenester som gir brukerne innsikt i egne saker og prosesser.
• sikre at alle innbyggere har reell og likeverdig tilgang til kommunale tjenester, uavhengig av digital kompetanse eller livssituasjon.
• ha universelt utformede løsninger, tilpasset ulike behov og samlet på færrest mulig innganger.
• forbedre brukeropplevelse basert på innsikt fra brukere, data, dialog og testing.
• sikre at alt innhold og all kommunikasjon i tjenester og digitale løsninger er klart og forståelig.

Sikkerhetsmål - vi skal

• sikre at sikkerhet, personvern og robusthet ivaretas i alle digitale løsninger fra start til slutt.
• gjennomføre systematiske risiko- og sårbarhetsanalyser (ROS) og personvernkonsekvensvurderinger (DPIA) ved nye eller vesentlige endringer.
• følge nasjonale krav og standarder for informasjonssikkerhet og personvern.
• sikre at alle kommuner har tilgang til robust, fremtidsrettet digital infrastruktur.
• overvåke og håndtere sikkerhetshendelser kontinuerlig for å redusere risiko.
• sikre at tilgangsstyring i alle systemer håndteres gjennom felles identitetsløsning.
• redusere risiko og kompleksitet gjennom kontrollert sanering av gamle løsninger.
• samarbeide med nasjonale og regionale aktører, som Statsforvalter og KS Digital, for å styrke sikkerhet og sikre felles standarder.

Tillitsmål - vi skal

• bygge tillit hos innbyggere og ansatte gjennom åpne, transparente og trygge digitale tjenester.
• sikre forutsigbarhet og forståelighet i digitale tjenester, slik at brukerne vet hva som skjer med egne data og saker.
• bruke kvalitetssystemet aktivt for å sikre bedre tjenester og høyere tillit.

Mål - vi skal

• prioritere fellesløsninger, som nasjonale komponenter og felles fagsystem.
• aktivt bruke felles plattformer, data og kompetanse på tvers av kommunene.
• styrke faglig samarbeid og tydeliggjøre ansvar i prosjekter og nettverk.
• sikre lokal forankring og effektiv implementering av felles prosjekter.
• delta i regionale samarbeid og andre relevante samarbeid, for eksempel gjennom Digi Møre og Romsdal, når det gir merverdi.
• etablere felles rutiner og prioriteringer for digital brukerstøtte, og sikre at alle ansatte får nødvendig veiledning og opplæring.
• styrke tjenestesamarbeid mellom kommunene der det gir bedre tjenester, økt effektivitet og lavere kostnader for fellesskapet.

Mål - vi skal

• skape reell forbedring i tjenester og arbeidsprosesser.
• sørge for at nye prosjekter har tydelig plan for gevinstrealisering og kvalitetsforbedring.
• etablere tydelige rammer for trygg og ansvarlig innovasjon, inkludert bruk av kunstig intelligens og ny teknologi.
• styrke kommunenes evne til å møte framtidige digitale behov gjennom helhetlig planlegging, tidlig innsikt og felles prioriteringer.
• fremme en kultur for eksperimentering, deling og læring.
• følge etiske retningslinjer for ansvarlig bruk av kunstig intelligens og data i kommunale tjenester

Mål - vi skal

• standardisere digitale prosesser for å gjøre arbeidet mer effektivt og redusere dobbeltarbeid.
• automatisere rutineoppgaver for å frigjøre tid til tjenester og faglig arbeid.
• måle effektene og gevinstene av digitale løsninger og kontinuerlig forbedre tjenester basert på erfaringer.
• støtte ansatte med nødvendig kompetanse for å bruke digitale løsninger effektivt.
• dele erfaringer og gode arbeidsmåter mellom kommunene for å spre effektive løsninger.

Mål - vi skal

• bygge og videreutvikle sterke fag- og samarbeidsmiljøer der kompetanse deles systematisk.
• bygge en kultur for deling, læring og effektiv bruk av felles kunnskap og erfaringer.
• legge til rette for jevn deling av kunnskap og erfaringer på tvers av kommunene.
• vurdere kompetansebehov kontinuerlig og rekruttere i tråd med framtidige behov.
• samarbeide med universiteter, høgskoler og arbeidsliv for å styrke og utvikle relevant kompetanse.
• synliggjøre resultater og gevinster av samarbeidet for å styrke attraktivitet og omdømme.
• delta aktivt på regionale og nasjonale arenaer for å dele erfaringer og bygge relasjoner.