Innovasjon og utvikling handler om mer enn å innføre nye verktøy eller digitale løsninger; det handler om kontinuerlig utvikling av tjenester, prosesser og organisasjonsformer som gjør at kommunene kan være relevante, effektive og bærekraftige i en verden i rask endring.
Gjennom dette fokusområdet tar IKT ORkidé og medlemskommunene et aktivt grep om å skape nye løsninger («innovasjon») samtidig som man strukturerer og utvikler tjenesteporteføljen slik at den møter krav til tilgjengelighet, kvalitet og brukeropplevelse («utvikling»).