Hva er digital transformasjon ?
En prosess der virksomheten endrer hvordan den utfører sine oppgaver, tilbyr bedre tjenester, jobber mer effektivt eller skaper helt nye tjenester
- ... hvor brukerfokus og brukeropplevelsen er selve kjernen i endringen
- ... og som baserer seg på utnyttelse av digital teknologi
- En grunnleggende og omfattende endring, og ikke en mindre justering.
- Redesign av virksomheten på alle nivå – folk, prosesser, teknologi og styring.
Kilde: Digdir.
Vi snakker ikke om å bytte ut et IT system med et annet, eller erstatte manuelle arbeidsmetoder med et IT system.
Men er systematisk arbeid for å endre arbeidsprosesser og tankesett.
Følgende tema er særlig viktig for offentlig forvaltning: