Anskaffelseskrav for universell utforming av IKT-løsninger

A – Obligatoriske krav

1. Oppfyllelse av krav til universell utforming av IKT-løsningen

Løsninger som omfattes av forskrift om universell utforming av IKT-løsninger skal oppfylle gjeldende krav i forskriften.

Løsningen skal minimum tilfredsstille:

• WCAG 2.1 nivå AA
• eller senere versjon dersom denne erstatter WCAG 2.1 som gjeldende krav i forskrift i kontraktsperioden

Leverandøren skal beskrive:

• hvilke deler av løsningen som omfattes av kravene
• hvordan kravene ivaretas
• eventuelle avvik

Kravet gjelder de delene av løsningen som omfattes av forskriften. Dette kan blant annet være funksjonalitet som er tilgjengelig for:

• innbyggere
• eksterne brukere
• folkevalgte og medlemmer av råd og utvalg der de benytter løsningen som eksterne brukere

2. Dokumentasjon og håndtering av avvik

Leverandøren skal kunne dokumentere hvordan kravene til universell utforming er ivaretatt.

Dokumentasjonen skal, der det er relevant, inneholde:

• tilgjengelighetserklæring
• gjennomførte tilgjengelighetstester
• vurdering opp mot WCAG
• kjente avvik
• plan for utbedring av avvik

Eventuelle avvik skal beskrives med:

• hvilke krav som ikke er oppfylt
• konsekvens for brukerne
• plan og tidspunkt for korrigering

3. Universelt utformet innhold og dokumenter som leveres til eksterne brukere

Dersom løsningen benyttes til å produsere, publisere eller distribuere innhold som leveres til innbyggere eller andre eksterne brukere, skal innholdet være universelt utformet i henhold til gjeldende krav.

Dette gjelder eksempelvis:

• dokumenter
• brev og meldinger
• skjema
• rapporter
• planer
• kvitteringer og autosvar
• annet digitalt innhold som produseres av løsningen

Leverandøren skal beskrive hvordan løsningen sikrer at slikt innhold oppfyller kravene til universell utforming.

B – IKT Orkide sine krav utover-minimumskravene

4. Universell utforming av interne brukerflater og fagsystem

Selv om interne deler av fagsystemer ikke nødvendigvis omfattes direkte av forskrift om universell utforming av IKT-løsninger, ønsker IKT Orkide at disse i størst mulig grad følger prinsippene for universell utforming.

Det vil bli lagt vekt på støtte for:

• tastaturbetjening
• bruk sammen med hjelpemiddelteknologi, herunder skjermlesere
• zoom og forstørring
• tydelig fokusmarkering
• god kontrast
• logisk navigasjon
• forståelige feilmeldinger
• konsistent brukergrensesnitt

Målet er at arbeidsverktøy skal være enklere å bruke for alle ansatte.

5. Støtte for ansatte som produserer universelt utformet innhold

Løsninger som brukes av ansatte til å produsere innhold skal så langt som mulig støtte brukerne i å lage universelt utformet innhold.

Det vil bli lagt vekt på:

• korrekt bruk av overskrifter
• alternativ tekst på bilder
• tilgjengelige tabeller
• tilgjengelige lenker
• språkmerking
• strukturert innhold
• varsling ved tilgjengelighetsfeil

Det vil bli lagt vekt på hvor enkelt det er for brukerne å produsere korrekt innhold uten særskilt kompetanse innen universell utforming.

6. Universell utforming gjennom utvikling og forvaltning

Leverandøren skal beskrive hvordan universell utforming ivaretas gjennom hele løsningens levetid.

Beskrivelsen skal minimum omfatte:

• hvordan universell utforming inngår i utviklingsprosessen
• hvordan nye versjoner testes
• hvordan tilgjengelighetsfeil håndteres
• hvordan risiko for redusert tilgjengelighet ved endringer forebygges
• hvordan nye krav og standarder følges opp

IKT Orkide vil vektlegge leverandører som har etablerte prosesser for kontinuerlig forbedring av universell utforming.

Evaluering

Ved evaluering av tilbud vil IKT Orkide legge vekt på:

• grad av etterlevelse av obligatoriske krav
• kvalitet utover minimumskravene
• hvor godt løsningen støtter ulike brukergrupper
• hvor enkelt løsningen gjør det mulig å arbeide universelt utformet
• leverandørens modenhet innen universell utforming

Løsninger som gjør det enkelt å oppfylle kravene uten at brukerne må ha særskilt kompetanse innen universell utforming, vil bli vurdert positivt.